Программы трейд-ин на Новокрестовской

«Новый, современный автоцентр! Очень трепетное и внимательное обращение к каждому клиенту, видно что о репутации заботятся. Рекомендую всем!»

«Выражаю благодарность сотрудникам дилерского центра "Авангард" Пискаревский и персонально Подшивалову Михаилу, которые в тяжелых условиях работы в период эпидемии коронавируса, качественно и без нареканий провели техническое обслуживание моего автомобиля, были клиентоориентированны и профессиональны. Было бы очень приятно, если бы руководство дилерского центра "Авангард" Пискаревский оценило труд коллектива, поддерживающего высокий уровень качества обслуживания клиентов в период сложной эпидемиологической обстановки в городе.»

«Мы, к сожалению, очень разочаровались в салоне Хендай РОЛЬФ Лахта! Три и четыре года назад, мы подряд приобрели два авто в этом салоне. И в этом году хотели сдать в трейд-ин и купить новую. Но нам не повезло с продавцом-консультантом! Александр Хан! С ним ( по глупости) заключили договор и оставили аванс на авто. Он нам сказал, что беспокоится не о чем, аванс вернут при любом условии, и что и за 10 тысяч салон не будет терять своё лицо! И привлекательную цену на авто он нам сделал при условии, что автомобиль будет приобретён в кредит вместе с гап и страхованием жизни, которое составляет примерно 160 тысяч!!! Хорошо, что мы поездили по другим салонам. И в одном из салонов, нам сразу сказали, что возможно снизить цену на гап и страхование жизни. И только, когда мы сказали, Александру, что условия как минимум по кредиту нас устраивают в другом салоне, он решил снизить цену на страхование жизни, но цену на авто увеличить. Мы в итоге решили, что можно попробовать, но все таки купили авто в другом салоне. На что Рольф Лахта отказала в возврате аванса, так как мы просто купили авто в другом салоне, посчитав это неуважением! Ссылаясь на пункт в договоре, что если по инициативе покупателя растрогается договор, не возвращается залог! В другом салоне нам сделали более выгодное предложение на условии, что мы «здесь и сейчас» подписываем не только договор купли-продажи, но и кредитный! Мы молодая семья, и конечно, 10 тысяч для нас не валяются на дороге! Когда мы захотели поговорить лично с руководителем отдела, то Александр нам сказал, что его нет на месте (хотя рабочий день с 9-18:00), объяснив это тем, что накануне был корпоратив и он просто не вышел на работу, мол может себе позволить, он же начальник!!! Это нормально? Мораль басни такова: не доверяйте продавцам-консультантам, своей выгоды они не упустят, не оставляйте нигде залогов, и высокая цена на гап, страхование жизни и каско исключительно выгодно только для салона, как мы убедились на примере салона «Рольф Лахта Хендай»!!!»

«Два месяца привожу к ним машину у которой отказала коробка передач, машина на гарантии, но ремонт не производится, каждый раз что-то фотографируют и говорят, что свяжутся позже. Машина тем временем не может самостоятельно передвигаться. Проблема началась больше трех месяцев назад с сообщения об ошибки коробки передач, по сути "кормят завтраками". Я настоятельно не рекомендую использовать их сервис, лучше найти альтернативу. Практически каждый раз, а их было больше шести, я сидел в салоне от 6 часов и более, машина стояла на улице, после того, как я ее сдал, но никто ее даже не смотрел. Реагировать начали только после обращения на линию поддержки. Последние два раза осматривали быстро, так как руководитель лично контролировал. Но снова по истечении недели пригласили на фотосессию. Не думаю, что в салоне есть хоть какой-то регламент по машинам фирмы chery (tiggo pro 7). С одной стороны я понимаю, что чери молодая китайская марка и они только учатся, и как результат не существует нормального вменяемого регламента по работе с клиентами, но как это приумножается самим салоном, который набрал заказов и просто не справляется с из объемом. По возможности идите в другой сервис, если нужны подробности - напишите мне, я все расскажу и предоставлю документы, можно в телеграмм @raidhoo Решить свою проблему представляется возможным только через юристов.»

«Благодарю всех сотрудников сервисного центра Рольф Рено Лахта за отличное обслуживание, вежливость и терпение. Все быстро, четко, без задержек. Спасибо за предварительные напоминания о визите, это тоже очень важно для владельцеа автомобилей! Удачи и процветания автосалону!»