УАЗ на Старой Деревне

«Два месяца привожу к ним машину у которой отказала коробка передач, машина на гарантии, но ремонт не производится, каждый раз что-то фотографируют и говорят, что свяжутся позже. Машина тем временем не может самостоятельно передвигаться. Проблема началась больше трех месяцев назад с сообщения об ошибки коробки передач, по сути "кормят завтраками". Я настоятельно не рекомендую использовать их сервис, лучше найти альтернативу. Практически каждый раз, а их было больше шести, я сидел в салоне от 6 часов и более, машина стояла на улице, после того, как я ее сдал, но никто ее даже не смотрел. Реагировать начали только после обращения на линию поддержки. Последние два раза осматривали быстро, так как руководитель лично контролировал. Но снова по истечении недели пригласили на фотосессию. Не думаю, что в салоне есть хоть какой-то регламент по машинам фирмы chery (tiggo pro 7). С одной стороны я понимаю, что чери молодая китайская марка и они только учатся, и как результат не существует нормального вменяемого регламента по работе с клиентами, но как это приумножается самим салоном, который набрал заказов и просто не справляется с из объемом. По возможности идите в другой сервис, если нужны подробности - напишите мне, я все расскажу и предоставлю документы, можно в телеграмм @raidhoo Решить свою проблему представляется возможным только через юристов.»

«Сервис хороший но делают очень долго, так же долго везут запчасти, задний сальник коленвала везли 3 часа. А так все хорошо сделали отлично»

«Ребята настоящие профессионалы.Все быстро установили.Пошли на встречу,что приехала без записи.Очень аккуратно и даже нашли запчасти т.к купленная мной не совсем подходила.Теперь только к ним.Любой каприз помогут исполнить.Очень понравилась слаженная работа коллектива и позитивная атмосфера.»

«Недавно купил машину, был здесь несколько раз. Мне всё сделали, подсказали правильное решение. На моей машине была проблема с тормозными дисками, мастер справился с работой в течение двух недель. Необходимые детали я ждал долго, ремонт выполнили быстро. По окончанию ремонта мне выдали чек и необходимые документы. Мастера сделали работу качественно, всё объяснили, рассказали, отвечали на все вопросы. Детали я заказывал сам.»

«Благодарю всех сотрудников сервисного центра Рольф Рено Лахта за отличное обслуживание, вежливость и терпение. Все быстро, четко, без задержек. Спасибо за предварительные напоминания о визите, это тоже очень важно для владельцеа автомобилей! Удачи и процветания автосалону!»

«Все супер, спасибо! Оформили договор и параллельно сделали диагностику автомобиля. Буду советовать! Вам, ребята, удачи и много довольных клиентов!»

«Уважаемые дамы и господа! Отдали свою машину на диагностику, помимо хамского общения по телефону, нашу машину диагностировали 3 дня...!!! Нам озвучили нереальные цифры, в итоге решили забрать свою машину. Естественно нас попросили оплатить за диагностику 1000р. Мы в свою очередь попросили документ о диагнозе машины ( ошибки, поломка и т.д) . Нам не дали ни какие бумаги, ни чеков, нахамили !!! Не приезжайте туда, разведут по полной!!!»

«Приезжал не так давно на сход-развал, без записи, просто проезжал мимо. Прождал своей очереди полтора часа. Мастер в итоге оставил приятное впечатление о проделанное работе. Машина едет ровно, руль не ведет. Спасибо. 4 балла за ожидание»

«Действительно отличная автомойка, которую мы в zoon.ru горячо рекомендуем всем жителям Санкт-Петербурга. Скажем так: мы отлично понимаем, почему уже после первого посещения автомойки «H2O-Profi» на другие заезжать уже и не хочется. Можно сколь угодно долго рассказывать о профессиональной автокосметике, моечных аппаратах большой мощности, высокой квалификации и опыте персонала, но главное одно – ваша машина после визита в «H2O-Profi» становится идеально чистой, как-будто только вышедшей с конвейера. И, при этом, цены вполне демократичны, особенно если учитывать высокий уровень обслуживания и качество всех проводимых работ. Пять баллов!»

«Я не думал, что Авто может так преобразиться. После полировки — зеркало, а не краска. Кожу восстановили в салоне, хром заклеили плёнкой. Пока одна из самых приятных трат в моей жизни) P.s. Почему-то имя Марина пишет сайт, но я не Марина, а отзыв настоящий. Рекомендую от души!»

«Когда-то был постоянным клиентом. Недавно зашел, а из 7-8 станций осталось только 5. Как говорится поделом. Ни разу не заплатил по калькулятору с сайта. Постоянно придумывали "погнутые диски" и прочую ерунду. (Езжу аккуратно, по 5тыс. в год).»

«Обратилась по поводу диагностики электросистемы на Mercedes C180, Сделали все качественно, быстро. Очень приятно, что есть такие профессионалы. Благодарю за помощь и проделанную работу. Марина»

«Мы, к сожалению, очень разочаровались в салоне Хендай РОЛЬФ Лахта! Три и четыре года назад, мы подряд приобрели два авто в этом салоне. И в этом году хотели сдать в трейд-ин и купить новую. Но нам не повезло с продавцом-консультантом! Александр Хан! С ним ( по глупости) заключили договор и оставили аванс на авто. Он нам сказал, что беспокоится не о чем, аванс вернут при любом условии, и что и за 10 тысяч салон не будет терять своё лицо! И привлекательную цену на авто он нам сделал при условии, что автомобиль будет приобретён в кредит вместе с гап и страхованием жизни, которое составляет примерно 160 тысяч!!! Хорошо, что мы поездили по другим салонам. И в одном из салонов, нам сразу сказали, что возможно снизить цену на гап и страхование жизни. И только, когда мы сказали, Александру, что условия как минимум по кредиту нас устраивают в другом салоне, он решил снизить цену на страхование жизни, но цену на авто увеличить. Мы в итоге решили, что можно попробовать, но все таки купили авто в другом салоне. На что Рольф Лахта отказала в возврате аванса, так как мы просто купили авто в другом салоне, посчитав это неуважением! Ссылаясь на пункт в договоре, что если по инициативе покупателя растрогается договор, не возвращается залог! В другом салоне нам сделали более выгодное предложение на условии, что мы «здесь и сейчас» подписываем не только договор купли-продажи, но и кредитный! Мы молодая семья, и конечно, 10 тысяч для нас не валяются на дороге! Когда мы захотели поговорить лично с руководителем отдела, то Александр нам сказал, что его нет на месте (хотя рабочий день с 9-18:00), объяснив это тем, что накануне был корпоратив и он просто не вышел на работу, мол может себе позволить, он же начальник!!! Это нормально? Мораль басни такова: не доверяйте продавцам-консультантам, своей выгоды они не упустят, не оставляйте нигде залогов, и высокая цена на гап, страхование жизни и каско исключительно выгодно только для салона, как мы убедились на примере салона «Рольф Лахта Хендай»!!!»